#009 – Vende más con los canales de venta

Los canales de venta son la mejor manera de analizar los datos de una tienda, ya que nos segmentan la información según la fuente de los usuarios. Como te puedes imaginar, los usuarios que vienen de Facebook no se comportan igual que los que vienen de Linkedin, y los que vienen de buscar en Google, otra vez se comportan diferentes. ¿Pero, qué son los canales de venta y cómo nos ayudan a mejorar nuestra tienda?

Transcripción:

Bienvenido al Podcast de PrestAyuda.com, donde te ayudamos con tu tienda de Prestashop y te enseñamos como vender más y más rápido.

¡Hola! y ¡Bienvenido!

Yo me llamo Gert Mellak.

Hoy, en el episodio número 9 del podcast de PrestAyuda.com, hablaremos de:

Los canales de venta que puedes tener en tu Prestashop

y cómo te ayudarán a mejorar tu tienda y vender más y más rápido.

Para empezar vamos a aclarar:

¿Qué es un canal?

Un canal, diría yo, que es un flujo de datos. Depende del canal del que hablamos. Puede ser:

  • Un flujo de datos de visitas, de ventas.
  • Un flujo de interés por un producto en concreto, etc.

En general, en tiendas online hablamos más de canales de venta y canales de trafico o canales de visita.

Un canal de venta podría ser una venta directa:

  • La venta en una tienda física, por ejemplo, sería un canal de venta.
  • Otro canal de venta podría ser vender en una feria directamente desde un puesto.
  • Un canal más de venta podría ser…ir a un concierto y ponerme delante y vender camisetas si me dedico a este sector.

En Internet hablamos mucho de canales de tráfico o canales de visitas:

Eso son simplemente vías u orígenes de donde pueden venir las visitas a nuestra tienda. Un ejemplo muy claro sería:

  • Google como canal orgánico para las visitas en nuestra tienda.

¿Por qué necesito los canales de venta o canales de visitas?

Simplemente se trata de una forma de organizar los datos que van juntos. Datos que están interconectados. Es decir, si yo analizo entre todas las ventas que tengo en mi tienda, los canales de donde proceden. Puedo averiguar cual de los canales funcionan mejor o peor y centrar allí, la optimización de mi tienda.

Un ejemplo:

Tengo 100 ventas diarias y la mitad de ellas viene de Ebay y la otra mitad se divide en ventas por Facebook y ventas por orgánico en Google, por ejemplo, ventas que entran por posicionamiento orgánico.

En este caso, veo que la mitad de mi negocio depende directamente de Ebay. Puede ser bueno o malo pero sí tenemos allí una dependencia bastante grande de esta plataforma de subastas.

Si la conversión en mi tienda que viene de Ebay es muy buena, me interesa centrar ahí, todavía más mis esfuerzos:

  • A lo mejor ampliar mi gama de productos en Ebay.
  • Mejorar mi oferta.
  • Optimizar mis gastos de envío que ofrezco en esta plataforma y demás.

Si veo que la mejor conversión viene, ahora mismo del posicionamiento orgánico (aunque sólo es ¼ de las ventas que tengo) me interesa bastante mejorar el posicionamiento orgánico para aumentar la parte en las ventas que tiene el orgánico, ya que convierte muchísimo mejor que Ebay, por ejemplo.

Otros canales podrían ser:

  • El tráfico directo: Eso sería la gente que conoce mi marca y me busca directamente y meten la dirección “prestayuda.com”, por ejemplo. Sería tráfico directo.
  • Otro canal sería la búsqueda de pago: Lo conocemos, sobre todo, con Google Adwords o también Bing Ads, etc.
  • Y también los medios sociales con sus distintas plataformas:
    • Facebook podría ser un canal propio de venta o podría coger los medios sociales en general, y tratarlos todos por igual y decir medios sociales es un canal de venta. Eso ya depende de vuestra tienda y como trabajáis con las distintas plataformas. Lo habitual seria tratar Facebook como uno de los canales de venta
    • Twitter como otro.
    • Linkedin si aplica.
    • Instagram.
    • Pinterest
    • Cada una de las plataformas podría ser un canal de venta. Y, seguramente los usuarios que vienen de cada una de estas plataformas se comportan de manera distinta en nuestra tienda.

Lo importante es conocer los canales de venta, saber cual de los canales de venta funciona, como convierte, y como lo podemos optimizar para sacar la máxima partida de cada posibilidad que nos da cada plataforma o de cada origen de clientes potenciales.

¿Cómo podemos mejorar nuestra tienda con los canales de venta?

Entramos todos los días en Google Analytics, en la parte de Adquisición, Todo el tráfico y pinchamos en Canales:

Allí veremos los canales principales de venta y visitas sobre todo y sus conversiones. Y vemos que hace la gente en nuestra tienda que viene de cada uno de los canales. Cuánto tiempo se quedan en nuestra web. Cuántas páginas ven, etc.

Nos centraremos en nuestros esfuerzos en el 20% de los canales que traen el 80% de los resultados que queremos conseguir. Intentamos aprovechar estos canales al máximo y así mejorar y aumentar nuestras ventas, cifras en general

Muchas gracias por escuchar el episodio número 9 del podcast de PrestAyuda.com, donde te enseñamos a vender más y más rápido.

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Soy Gert Mellak.

¡Hasta el próximo episodio!

Detalles del Podcast:

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PrestAyuda Autor

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