Cómo mejorar la experiencia de navegación de tu tienda Prestashop

Seguro que más de una vez te ha ocurrido que al entrar en una tienda online has tenido dificultades para encontrar lo que buscas o cuando lo has encontrado no has sabido como completar la compra. Este tipo de fallos son más frecuentes de lo que pensamos y pueden convertirse en la causa de que los clientes termine  marchándose sin comprar. Si tenemos una tienda Prestashop es muy importante cuidar cada detalle del proceso de compra si queremos que sea rentable.  Y es que en el momento en que el cliente sienta cierta desconfianza o haya algo que no le convenza, es muy probable que abandone la web y busque otra que se ajuste mejor a sus necesidades.

Así pues, si no quieres perder clientes, es necesario que tengas en cuenta determinados aspectos relacionados con la navegación y el proceso de compra de tu tienda Prestashop.  Tienda Prestashop

Consejos para aumentar las ventas de tu tienda online

1. Ponte en el lugar del cliente

Aunque puede parecer muy fácil, no siempre se pone en práctica. La cuestión es que muchos vendedores creen que el proceso de compra es sencillo porque lo diseñaron ellos. Esto supone un completo error. Debemos ponernos en el lugar del usuario  para hacerlo sentir cómodo y satisfecho dentro de la web. Recuerda que tu tienda tiene que gustarle a los clientes no a ti.

2. Pon las cosas fáciles

La navegación del usuario debe ser fácil e intuitiva, pues el tiempo que esté en nuestra web correrá en nuestra contra. Utiliza colores y formas que llamen la atención y que faciliten el proceso de compra.

3. Muestra la información importante

La cantidad de páginas por las que deba pasar el cliente desde que toma la decisión hasta que finaliza la compra deben ser las mínimas posibles. Para que todo sea más sencillo, puedes utilizar algún módulo de búsqueda para Prestashop que permita al usuario encontrar lo que está buscando. Además, es importante cumplir con la regla de los tres clics. Toda la información que el usuario necesita no debe estar a más de tres clics.

4. Visibilidad del carrito

Algunas tiendas online cometen el error de ocultar el carrito cuando el usuario ya se ha identificado. Marca la opción de mostrarlo en todo momento para evitar que se pierdan. Solamente de esta forma podrán saber lo que han incluido en el carrito y evitarás que tengan que estar entrando repetidas veces para comprobarlo. Con lo cual la experiencia de compra será mucho más positiva.

5. Simplifica el proceso de pago

De nada sirve que el usuario haya llegado a nuestra web, haya echado el producto al carrito e inicie la compra, si cuando nuestra tienda debe mostrar mayor usabilidad se producen fallos en el proceso. Genera confianza en el usaurio y destaca las entidades para las que trabajas para transmitir seriedad.

6. Email de confirmación

Al igual que cualquier tienda profesional, activa la opción de enviar un email cuando el cliente se haya registrado y de esta forma sabrán que el proceso se ha completado con éxito. Muchas veces, el cliente tiene dudas de si la compra se ha completado y de esta forma podrá quedarse tranquilo.

Si necesitas realizar cambios en tu tienda online para mejorar la navegación y el proceso de compra, ponte en contacto con Prestayuda. Nuestro equipo de expertos en Prestashop llevarán a cabo un estudio personalizado de tu negocio para hacer las modificaciones necesarias, de manera que puedas aumentar las ventas en muy poco tiempo.

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