Cómo influyen los gastos de envío gratuitos en las compras online

¿Sabías que la estrategia de gastos de envío de tu tienda online podría estar haciéndote perder clientes? Es habitual que un nuevo cliente entre a una página, encuentre el producto que necesita a un precio que se ajusta a su presupuesto y lo introduzca en el carrito. El problema llega cuando está procesando la compra y se encuentra que, debido a los gastos de envío, el coste de su compra ha aumentado notablemente. No es extraño entonces que los gastos de envío sean el principal motivo de abandono del carrito de la compra. Cuando estos costes son impuestos durante el proceso de compra los percibimos como un inconveniente del que tendría que hacerse cargo el vendedor. no hay nada más frustrante que adquirir un producto pensando que se trata del precio final y que luego nos encontremos con gastos adicionales que no esperábamos.

En cambio, los gastos de envío gratuitos tienen un poder especial a la hora de tomar la decisión de compra. Una de las estrategias de marketing más efectivas en la actualidad. Aunque todos sabemos que los gastos de envío gratuitos no existen como tal, ya que el vendedor los incluye en el precio del artículo, suponen un factor psicológico que impulsa emocionalmente a comprar. Esto ocurre por la palabra «gratis» actúa como bálsamo cuando nos sentimos culpables por comprar. Pero además, la palabra «gratis» equivale a cero riesgos por parte del usuario, impactando en la decisión del usuario directamente. De esta forma, no solamente no perderemos clientes que ya estaban en pleno proceso de compra, sino que además aumentaremos las ventas.

gastos de envío gratuitos

Estrategias de gastos de envío gratis

  • Podemos incluir los gastos de envío en el precio del producto, de manera que el precio final sea el precio mostrado en el catálogo. De esta forma, reduciremos notablemente la tasa de abandono.
  • Podemos ofrecer a los clientes la opción de pagar gastos de envío solamente si quieren que el plazo de entrega sea menor. De esta forma, es el comprador el que decide si quiere o no pagar esos gastos.
  • Crear una tarifa plana mediante un modelo de suscripción para cubrir los gastos de envío. De esta forma, los usuarios pagan una cuota cada cierto tiempo para que el envíos ea gratis en todos sus pedidos.
  • Establecer puntos de recogida. Si eliminamos el transporte a domicilio ahorramos gastos, por lo que el comprador puede elegir pagar los gastos de envío por recibirlo en casa o no pagarlos si irá a recogerlo él mismo al punto de distribución.
  • Fijar un precio mínimo de compra para el envío gratis. Muchos clientes, solamente por ahorrarse los gastos de envío, decidirán comprar más productos hasta llegar al precio mínimo. Con lo cual, conseguirás incrementar el precio medio de cada venta.

 

No obstante, no todas las empresas están en disposición de ofrecer gastos de envío gratuitos, tanto por los costes que impone la propia empresa de transporte como por los productos que ofrece. Pero siempre que sea posible, es importante considerar este tipo de estrategias, ya que la tendencia apunta a que todas las tiendas online terminarán ofreciéndolo, así como la entrega en 24 horas. La entrega rápida y gratuita se ha convertido en un valor añadido, en una obligación para los vendedores online, por lo que aquellos negocios que no se unan a esta tendencia en los próximos años acabarán quedándose rezagadas y verán como sus ventas van disminuyendo en favor de otras empresas que si lo hacen.

Configura los gasto de envío en Prestashop con este tutorial.

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