Podcast #35 – Tu negocio x 10

podcast035-tu-negocio-x10

Alguna vez te has parado a pensar qué pasaría si tu negocio creciera 10 veces más. ¿Tendrías todos los frentes preparados para afrontar esa demanda? ¿Qué medidas deberías de tomar para evitar sorpresas desagradables?

More...

Transcripción:

“Todos queremos que nuestro negocio crezca - pero ten cuidado con lo que deseas, puede hacerse realidad”.

Bienvenido al Podcast de PrestAyuda.com, donde te ayudamos con tu tienda de Prestashop y te enseñamos como vender más y más rápido

Bienvenidos al podcast de Prestayuda.com, episodio 35!

Hoy hablamos de crecimiento, y no me refiero al crecimiento personal, sino al crecimiento en visitas, ventas, entregas… Vamos, el crecimiento de nuestro negocio.

Prácticamente todos los que tenemos un negocio propio, una tienda online queremos crecer. También en PrestAyuda donde, gracias a vosotros, hemos podido no sólo crecer sino multiplicar el número de clientes en el año pasado.

De paso, me gustaría daros las gracias por vuestra confianza, seguiremos trabajando duro el año que viene para seguir prestando el mejor soporte para PrestaShop.

Crecer es peligroso. Un dicho dice algo como “Ten cuidado con lo que deseas, puede hacerse realidad”. Pero, ¿a qué se refiere esto?

Para entenderlo mejor, un ejercicio interesante es imaginar ahora mismo que tu negocio se multiplicará por 10.

Algo que podría pasar con cualquier campaña que lances, cualquier promoción que hagas por Facebook y se vuelva viral, cualquier anuncio de Adwords que funcione mejor que todos los demás …No sería la primera vez que lo vemos en un proyecto.

¿Qué pasaría si mañana tuvieras 10 veces las ventas de hoy? ¿Qué pasaría si tuvieras 10 veces más visitas que hoy? ¿Qué pasaría si tuvieras 10 veces más devoluciones que hoy? o ¿10 veces más llamadas que hoy? o ¿10 veces más solicitudes de presupuestos? o ¿10 veces más envíos para preparar?

¿Podrías hacer frente a este nuevo reto con la infraestructura que actual? ¿Necesitarías más personal? ¿Haría falta más espacio? ¿Más stock? ¿Igual tendrías que contratar un Call Center para coger las llamadas? ¿Tienes suficiente material de embalaje?

Y mucho más importante:

¿Podrías cumplir con las fechas de entrega que prometes en tu web?

Todos queremos crecer, y habitualmente el crecimiento se consigue en ciertos eventos, fechas, o campañas. Y es importante estar preparado para el mejor de los casos de antemano. Si no, el crecimiento solamente resultará en problemas.

¿Cómo podemos prepararnos?

  • Asegura que tu servidor pueda soportar cierto volumen de carga, multiplicar las visitas actuales por 10 ó 20 debería darte un margen de seguridad apropiado.
  • Ve mirando Call Centers o centros de atención a llamada, por si no te fuera posible atender a todas las llamadas. Hay empresas que se dedican a atender llamadas diciendo las palabras que tú les dices, y apuntando la consulta del cliente y su número de teléfono para que puedas devolver la llamada cuando tengas un momento.
  • Asegura también, que tengas suficiente stock. No hagas nunca promociones grandes para productos con poco o ningún stock. Parece lógico, pero ya hemos visto de todo (je,je).
  • Indica fechas de entrega realistas. No pongas entrega en 24 horas si en caso de campaña no puedas cumplir con ello. Muchas tiendas, por ejemplo en navidades, suben la fecha de entrega justo por eso, para no engañar a los clientes y dar expectativas realistas.
  • Y por último, elabora un proceso claro y sencillo para las devoluciones. Apunta los pasos que hay que seguir cuando se devuelve algo, y así solamente hay que seguir este protocolo y es más fácil incorporar a una persona puntualmente para este trabajo que puede seguir este protocolo.

Queremos que nuestro negocio crezca y tenga éxito, pero la preparación es clave.

Si te ha parecido útil este podcast, déjanos un comentario en prestayuda.com/podcast (así nos ayuda a nosotros a crecer) y si quieres de paso, menciona tu tienda online y te hacemos un poco de publicidad.

Soy Gert Mellak, gracias por escuchar.

Detalles del Podcast:

Click Aquí si quieres descargarte la transcripción del capítulo de esta semana.

Leave a Comment:

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies
CHECKLIST GRATUITA

CONSIGUE MÁS VENTAS  

CON ESTA CHECKLIST

  • Sigue paso a paso las indicaciones.
  • Posiciona tu tienda en lo más alto.
  • A mayor visibilidad, mejores ventas.
x