Tendencias de marketing y ecommerce en 2017

marketing y ecommerce

Ahora que el nuevo año está a punto de comenzar, echamos una mirada al futuro para saber cuáles son los cambios que el nuevo año nos depara en cuanto a marketing y comercio electrónico. A lo largo de 206 hemos podido ver cómo el comercio electrónico ha ido creciendo y cómo las estrategias de marketing se han ido haciendo cada vez más sofisticadas. Las marcas son conscientes de la importancia de contar con un buen plan de marketing que les permita conectar con los consumidores no solamente para que compren su producto, sino también para fidelizarlo y que vuelva en el futuro.

El problema es que los consumidores son cada día más exigentes y ya no se conforman únicamente con un buen precio. También piden que se les proporcione una mejor atención en todo momento. De lo contrario, se marcha a la competencia. El hecho de que cuenten con multitud de productos muy similares entre los que poder elegir, hace que cada vez sea más complicado fidelizarlos. Sin embargo, la publicidad no es la solución. Los consumidores son bombardeados a diario con cientos de mensajes publicitarios y solamente aquellos que le aportan valor consiguen llamar su atención. En base a todo ello, podemos decir que el marketing y el ecommerce evolucionarán a lo largo del año 2017 según las siguientes tendencias.

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El marketing de contenidos continuará al alza

El autobombo ha dejado de ser efectivo. Los contenidos deben enfocarse hacia la utilidad. Esto quiere decir que si no aportan valor al usuario, nuestra estrategia se quedará en agua de borrajas. Y no solamente debemos centrarnos en el texto, sino que también podemos recurrir a otros formatos más atractivos, como vídeos, infografías, ebooks, etc.

Conectar con los consumidores a través de las emociones

Las empresas deben intentar crear un vínculo fuerte con sus clientes y esto solamente puede conseguirse apelando a sus emociones. En este sentido, crear contenidos que cuenten una historia es una de las estrategias más efectivas y una de las mejores formas de lograr que nuestro mensaje cale en la audiencia.

Apostar por la omnicanalidad

Gracias a los smartphones, los consumidores están conectados permanentemente a la red. Si quiere conectar con nosotros en cualquier momento, debemos ponérselo fácil. Todos nuestros canales de contacto deben estar centralizados, de manera que podamos llevar a cabo un almacenamiento de la información más eficaz y aprovecharlo al máximo.

Estrategias de crosselling y upselling

Las marcas han empezado a ser conscientes de que si no quieren que los consumidores se marchen a la competencia, deben contar con una oferta completa que satisfaga todas las necesidades del cliente. En este sentido, las estrategias de venta cruzada y de aumento del valor del carrito de la compra son muy interesantes.

Crear ofertas personalizadas

El Big Data nos permite obtener información sobre nuestro público objetivo para personalizar nuestra oferta. Si tenemos un negocio de material y equipo deportivo y sabemos que algún cliente ha comprado una raqueta de paddle, podemos enviarle un email con alguna oferta con otros productos relacionados con la actividad.

El ecommerce seguirá creciendo

El ecommerce es un sector que no ha dejado de crecer en al última década y todo apunta a que seguirá ganando peso. Un  mundo que ofrece grandes oportunidades a aquellos negocios que ofrecen productos que no son rentables por el canal tradicional.

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