Up selling para aumentar el valor del carrito de la compra

Si tienes una tienda Prestashop, es posible que ya hayas oído hablar en más de una ocasión de las estrategias de up y cross selling. Técnicas que resultan muy interesantes para impulsar al comprador a aumentar el valor original de su carrito de la compra en tu web. Por ejemplo, si un cliente quiere comprar una pantalla nueva para su ordenador y elige una de gama media, puedes mostrarle sugerencias de otras pantallas de mayor calidad y que ofrezcan más funcionalidades, pero que tengan un precio más elevado. De esta forma, podemos conseguir que cambie de opinión y que se decante por el segundo tipo de producto, lo que hará que nuestros beneficios aumenten.

El cross selling (venta cruzada) consiste en mostrar a los clientes de la tienda productos relacionados o complementarios con aquellos en los que está interesado y que ya ha incluido en su carrito de la compra. La idea es que el usuario sienta el impulso de añadirlos también al carrito. Gracias a ello, el valor del carrito se incrementa y, por tanto, el benficio que obtenemos por la venta.

Up selling

Pero no solamente podemos implementar esta estrategia en el momento de la compra, sino que también podemos aplicarla en nuestras campañas de email marketing, tiempo después de que el cliente haya hecho la compra. Se trata de recordarle que tenemos otros productos que pueden ser complementarios para el artículo que compró y mejorar su experiencia de uso.

Por su parte, el up selling es una estrategia que consiste en aumentar el valor del carrito de la compra en base al producto en el que el cliente está interesado. Esto no signifca que todos los clientes vayan a decanarse por un mejor producto de precio más elevado solamente porque se lo mostremos debajo, pero pueden aumentar neustros beneficios en u 4%. Y es que este tipo de estrategias solamente funcionan con un pequeño sector de consumidores a los que no les importa gastarse ma´s dinero por disfrutar de un producto mejor.

¿Cómo poner en marcha una estrategia de up selling?

Antes de poner en marcha este tipo de estrategias en tu tienda Prestasop, es muy importante que tus productos se encuentren bien clasificados por categorías. Deberás clasificarlos por tipo de producto, precio, categoría, lujo y mejora. Y no olvides combinar los productos convencionales con sus up-sells.

Prestashop muestra productos relacionados de una categoría concreta, ayudándote a aumentar las ventas con productos relacionados. Además, hace recomenbdaciones de productos elegidos especialmente para cubrir las necesidades de tus clientes de forma individual.

Por otro lado, debes asegurarte de que la maximización de ventas encaje con el diseño de tu web. Si es necesario, contrata los servicios de un diseñador web. No tengas prisa por poner la estrategia en marcha y apuesta por la calidad de los servicios de un buen profesional. En este tipo de cosas es mejor rascarse el bolsillo, ya que lo barato puede salir caro. Piensa que se trata de una inversión a largo plazo.

Por útlimo, una vez que lo tengas todo preparado, deberás comprobar que la venta adicional funciona antes de añadirla de manera definitiva. De lo contrario, podrías terminar proporcionando una mala experiencia de compra a tus clientes y hacer que tu estrategia no funcione o, lo que es peor, que terminen marchándose sin comprar porque lago ha fallado durante el proceso de compra.

 

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