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Cuando hace sólo unos años Apple lanzaba su primer iPhone, pocos fueron capaces de ver realmente el impacto que este tipo de dispositivos tendrían en nuestra vida. El iPhone inauguraba una nueva era en los hábitos diarios. Una auténtica revolución que seguiría de la mano de los smartphones y que ha cambiado la forma en que accedemos a la red, cómo consumimos los contenidos y cómo llevamos a cabo el proceso de compra. Los consumidores están permanentemente conectados a través de las pantallas de sus dispositivos móviles y cada vez lo usan con mayor frecuencia para tomar sus decisiones de compra o para realizarlas. Un nuevo contexto que las marcas deben tener muy en cuenta a la hora de planificar sus estrategias de marketing.

Las marcas han empezado a crear estrategias a medida y a trabajar de una manera diferente para llegar a los consumidores. Ya no basta con hacer llegar el mensaje a través de los medios tradicionales, sino que además hay que ser capaces para saltar de una pantalla a otra y ofrecer mensajes que funcionen correctamente en todas ellas. Ciertamente, las marcas no solamente han tenido que habituarse al móvil, sino también a las nuevas reglas del juego. El proceso de compra ya no queda restringido a un único escenario y a un único medio. Las marcas deben acompañarlo con diferentes espacios de consumo en los que el consumidor se mueve y estar presente en todas las pantallas. Y es que un proceso de compra puede iniciarse en la tienda y terminar en el móvil.

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