compras online

La información clara y detallada, clave en las compras online

Cuando un consumidor está buscando un producto en concreto  en Internet, ¿qué es lo que finalmente le lleva a tomar la decisión de compra? ¿Es el precio? ¿Son los comentarios positivos? ¿Las imágenes o vídeos explicativos del producto? Lo cierto es que todos estos factores resultan determinantes en un contexto en el que los consumidores son cada vez más exigentes y realizan una búsqueda exhaustiva para encontrar aquel producto que cuente con la mejor relación calidad-precio.

No obstante, según un reciente estudio publicado por Salsify, la información clara y detallada es el factor que tiene mayor peso en las decisiones de compra de los consumidores. El estudio revela que 9 de cada 10 consumidores ya realizan compras online y casi todos ellos esperan que la información que encuentren sobre el producto sea rigurosa, completa y variada antes de decidir si lo compran o no. Así pues, una buena descripción es lo más importante, por encima de otras cuestiones como los comentarios positivos o el precio.

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instalar un buscador en tu tienda Prestashop

¿Por qué instalar un buscador en tu tienda Prestashop?

Hace algunos años, muchos expertos en usabilidad web afirmaban que si una página estaba bien diseñada y el catálogo se encontraba bien organizado, no era necesario disponer de un buscador interno. Sin embargo, en la actualidad cada vez se valora más esta funcionalidad, ya que realmente continua siendo la herramienta más rápida y más sencilla para que los usuarios puedan encontrar sin dificultad lo que están buscando. Y si no, piensa en páginas como Ebay o Amazon y comprenderás la importancia que tiene el buscador.

Algunos estudios afirman que sólo 1 de cada 10 usuarios que entran a la web utilizan el buscador interno de la página. Aunque pueda parecer un número pequeño, debemos pensar que a mayor cantidad de visitas entren a nuestra web cada día, mayor importancia tendrá el buscador para conseguir el mayor grado de satisfacción posible en los consumidores.

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Tienda Prestashop

Cómo mejorar la experiencia de navegación de tu tienda Prestashop

Seguro que más de una vez te ha ocurrido que al entrar en una tienda online has tenido dificultades para encontrar lo que buscas o cuando lo has encontrado no has sabido como completar la compra. Este tipo de fallos son más frecuentes de lo que pensamos y pueden convertirse en la causa de que los clientes termine  marchándose sin comprar. Si tenemos una tienda Prestashop es muy importante cuidar cada detalle del proceso de compra si queremos que sea rentable.  Y es que en el momento en que el cliente sienta cierta desconfianza o haya algo que no le convenza, es muy probable que abandone la web y busque otra que se ajuste mejor a sus necesidades.

Así pues, si no quieres perder clientes, es necesario que tengas en cuenta determinados aspectos relacionados con la navegación y el proceso de compra de tu tienda Prestashop.  Tienda Prestashop

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cupones de descuento

Cupones de descuento: clave para involucrar a los clientes con la marca

No cabe duda de que el móvil se ha convertido en un elemento imprescindible del día a día de los consumidores. El smartphone es lo primero que los consumidores miran al levantarse y lo último que ven antes de irse a la cama. Pero además, es ya el dispositivo preferido por el 90% de los usuarios a la hora de acceder a Internet. Con lo cual, las marcas ya no pueden permitirse el lujo de permanecer ajenas a una herramienta de contacto tan potente.

Pero, ¿qué piensan los consumidores sobre las campañas de publicidad y de marketing vía móvil? Según un recinete estudio llevado a cabo por Vibes, los consumidores son muy activos en la búsqueda de campañas que puedan proporcionarles un beneficio directo e inmediato. En este sentido, los cupones de descuento, los programas de fidelización y los mensajes promocionales pueden convertirse en una excelente oportunidad para las empresas de aumentar el Retorno de la Inversión (ROI) de sus estrategias y mejorar la imagen de la marca frente a los consumidores.

Concretamente, los cupones de descuento son actualmente uno de los motivos principales por los que los clientes se involucran con las marcas vía móvil. El 80% de los consumidores considera que los cupones de descuento digitales son más cómodos que los impresos, sobre todo cuando tienen que imprimirlos ellos mismos para presentarlos en la tienda. De hecho, el 59% de los participantes de esta encuesta, cree que su percepción de la marca mejoraría si recibieran cupones y ofertas que puedan guardar en el móvil. Además, casi el 50% de los consumidores aseguran que preferirían ser dirigidos a una página de cupones cuando hacen clic en un anuncio antes que a la web de la marca o a un lugar para descargar la aplicación.

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tipos de consumidores

¿Conoces bien a tus clientes? Tipos de consumidores

Cada negocio tiene un público objetivo en concreto al que debe enfocar sus estrategias de marketing para atraer nuevos clientes y optimizar el embudo de conversión. Sin embargo, hay que tener en cuenta que aunque nuestro público objetivo puede tener cosas en común, los consumidores no son una masa uniforme e igual. Y  no solamente en gustos, sino también en hábitos de compra. Cada vez existen más diferencias en el modo en que acceden a la información y en los dispositivos tecnológicos que utilizan para ello. Con lo cual, las marcas deben aumentar sus esfuerzos para entender qué es lo que quieren y cómo ofrecérselo.

Conocer a los diferentes tipos de consumidores es fundamental para las marcas. Un estudio llevado a cabo recientemente por BAVLab de Y&R sobre la tipología de los consumidores ha establecido algunas pautas y diferencias entre elos, concluyendo que hay seis grupos diferenciados. Aunque hay que tener en cuenta que aunque en cada grupo hay elementos dominantes, también pueden tener elementos de otros en menor medida.

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Tasa de conversión

¿Cómo mejorar la tasa de conversión de tu tienda online?

En otras ocasiones ya hemos hablado sobre las mejores estrategias para incrementar el tráfico de una tienda online. pero una vez que que los usuarios llegan a nuestra web, el siguiente paso es convertir. Aunque normalmente asociamos la tasa de conversión con las ventas, no siempre el objetivo es la compra, sino que también hay otros fines como pueden ser el que los potenciales clientes soliciten presupuesto, se pongan en contacto con nosotros, visiten la landing page que hemos creado o que nos faciliten sus datos. Pero en cualquier caso, es fundamental tener nuestros objetivos bien definidos.

La tasa de conversión, que se calcula midiendo la relación entre la cantidad de usuarios que llegan a la web y el número de ellos que cumple con el objetivo que hemos establecido, es uno de los indicadores más importantes para que nuestra tienda sea rentable. Por eso, debemos mejorarlo continuamente para que el negocio siga creciendo.

Tasa de conversión

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6 Trucos para mejorar la tasa de conversión de tu tienda Prestashop

Todo el tiempo que inviertas, todo el dinero que gastes y todas las estrategias de marketing online que planifiques para captar clientes quedarán en saco roto si cuando los usuarios inician el proceso de compra no lo finalizan. Y es que el proceso de compra es uno de los puntos clave de una tienda online. Es por ello que si a tu web llegan miles de visitas, pero no estás consiguiendo los resultados esperados, es muy probable que no hayas detectado los errores que puedan estar provocándolo. Lo mejor de todo es que con sólo realizar algunos cambios es posible conseguir un aumento de la tasa de conversión del 2% que en función del número de visitas de la tienda online puede suponer mucho dinero. Y para que te resulte más fácil hoy te traemos algunos trucos que puedes aplicar a tu negocio y que pueden serte muy útiles para aumentar las ventas. Leer más Sobre 6 Trucos para mejorar la tasa de conversión de tu tienda Prestashop

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