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8 Claves para gestionar con éxito una tienda online

En la actualidad, debido a las dificultades económicas por las que atraviesa nuestro país, son muchas las empresas que han visto en Internet una poderosa herramienta para abrirse tanto al mercado nacional como al internacional a través de una tienda online. Y es que, la red ofrece una gran abanico lleno de posibilidades a la hora de llegar a un público más amplio por lo que quedarse impasible viendo como las ventas de nuestro negocio descienden, no debería ser la norma.Continuar leyendo

¿Cómo hacer mi tienda online internacional?

La crisis económica que ha azotado a España en los últimos años ha obligado a la mayoría de los negocios a expandirse hacia los mercados internacionales. No obstante, para hacer una tienda online internacional y vender en otros países, es necesario tener en cuenta varios factores y conocer bien cuáles son las necesidades de nuestra propia empresa.

Tienda online internacional

Factores que debes tener en cuenta para internacionalizar una tienda online

-Analizar el potencial exportador de tu negocio.

-Conocer el mercado.

-Analizar a la competencia.

-Adaptar el producto o servicio a la demanda del mercado.

-Definir una estrategia de entrada en el país.

-Planifica tus recursos humanos.

Claves de marketing digital para tu tienda online internacional

Una vez que hayas planificado tu estrategia y decidido cuáles son los mercados más idóneos para tu producto y cómo vas a llevar a cabo el proyecto, deberás prestar atención también a otras cuestiones para que tu web sea capaz de atraer al público, generar confianza y conseguir que la compra llegue a completarse.

1. Una traducción impecable

La clave para que el usuario decida sacar su tarjeta de crédito y efectuar la compra es generar confianza. Una tienda online que no está correctamente traducida tanto gramaticalmente como utilizando un buen lenguaje publicitario que sea capaz de captar la atención del usuario, supone un obstáculo para el crecimiento de las ventas en el extranjero.

2. Comprar dominios locales

Si realmente queremos vender nuestro producto en nuestro país y tener una tienda online internacional, tenemos que dar sensación de cercanía a los usuarios. Una buena manera de hacerlo es con un dominio local, lo cual nos ayudará además a mejorar nuestro posicionamiento SEO.

3. Crear contenidos específicos para cada país

Evita hacer un calco de tu página web de origen y personaliza los contenidos de la misma según al público y el país al que irán dirigidos. También es una buena idea crear promociones adaptadas a cada país y escribir contenidos y noticias locales. Algo que además de acercarnos a nuestro público objetivo nos ayudará a mejorar el posicionamiento en Google.

4. Adaptarnos a la moneda y formas de pago

Aunque no es imprescindible, si queremos tener una tienda online internacional fuerte, debemos ofrecer diferentes métodos de pago como paypal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si vas a optar por este último también, es conveniente tener una cuenta en un banco local.

5. Crear un plan de marketing online para cada país

Para conseguir nuestros objetivos en cada país, es importante crear una estrategia local para cada uno de ellos con bases de datos, blog de marketing, campañas SEO, display, social media, etc. Una de las vías más efectivas para empezar a publicitarse con poco presupuesto son las campañas de pago por click, ya que de esta forma podremos llegar hasta un público segmentado y que tiene más posibilidades de estar interesado en nuestro producto.

6. Medir y adaptarse a los resultados

Por supuesto, no se puede gestionar un plan de marketing sin medir adecuadamente la tasa de conversión y el retorno económico de nuestras estrategias. Es fundamental medir en cifras qué estrategias son las que mejor están funcionando y cuáles no. De esta forma, podremos mejorar nuestras técnicas de marketing y aumentar las ventas de nuestra tienda online progresivamente.

7. Hacer un test

Podemos hacer previsiones y estudios de mercado, pero la realidad es que hasta que no llevemos a cabo nuestro proyecto no podemos estar seguros de los resultados. Por eso, te recomendamos que antes de invertir una gran cantidad de dinero, pruebes las estrategias a pequeña escala y compruebes cómo funcionan.

5 Claves para mejorar el proceso de compra en una tienda online

Diseñar una tienda online puede ser la opción ideal para ampliar cualquier negocio o emprender un nuevo proyecto. Y es que el comercio electrónico ofrece un amplio abanico de posibilidades y llegar a un público mucho más amplio, eliminando las barreras que imponen los límites geográficos. Y todo ello sin necesidad de realizar una gran inversión, por lo que es una opción muy efectiva incluso para las pequeñas empresas con pocos recursos.

Mejorar el proceso de compra en una tienda online

No obstante, debes tener en cuenta que la facilidad para crear una tienda online ha hecho que la competencia en la red sea muy dura. Es por ello que para tener éxito debes tener presente varios factores como analizar cada detalle y optimizar cada una de las fases del proceso de compra del cliente para que éste se lleve una experiencia positiva de tu negocio. De esta forma, además de ganarte la confianza de los usuarios, podrás mejorar y hacer que tu web resulte más eficiente.

Pero, ¿cómo es posible mejorar el proceso de compra en una tienda online? Lo primero que debes hacer es ponerte en el lugar del usuario que llega a tu página con la intención de comprar y pensar en las posibles dudas que podrían surgirle. La web debe ser capaz de solucionarlas de manera clara y sencilla y generar la confianza suficiente para influir en su decisión de compra. Por eso hoy te traemos algunos consejos clave que debes poner en marcha para llevar al usuario a finalizar la compra.

Información sobre el producto

La ficha del producto o servicio debe incluir una breve descripción  donde se explique claramente su función y sus características. Las imágenes son esenciales ya que el usuario puede cómo es el producto con todo detalle. El mensaje debe ser claro, ameno y atractivo, de manera que el usuario acabe convenciéndose de que ha encontrado lo que buscaba.

Carrito de la compra

El carrito de la compra debe ser claro, visible y sin rodeos. Para ello, lo ideal es implementar botones con un buen diseño que indiquen correctamente su función, ofrecer precios finales sin sorpresas  y trámites que resulten sencillos y rápidos. Además, para dar un punto adicional, se recomienda personalizar la página de compra facilitando todos los métodos de pago de los que dispone y mostrando, si los hubiera, los sellos de confianza.

Formularios

Cuantos menos datos necesite rellenar el cliente, mejor. A nadie le hace gracia tener que rellenar largos formularios. Y es que el proceso de compra a través de Internet ya genera de por sí cierta desconfianza, lo cual aumentará si se le pide al usuario que rellene demasiados detalles. Por eso, solicita solamente los datos indispensables para realizar el trámite, ya que ésta suele ser una de las causas más frecuentes del abandono del carrito de la compra.

Gastos de envío y devoluciones

Este es uno de los puntos más importantes, ya que a nadie le gusta iniciar el proceso de compra y ver que el precio ha aumentado considerablemente a medida que se avanza en el proceso de compra por gastos de envío, transporte, tasas, etc. Además ten en cuenta que el hecho de que el cliente pueda realizar la devolución del producto genera mayor confianza. Es por ello que, en la medida de lo posible se recomienda efectuar los envíos gratis y definir una política de devoluciones clara.

Atención al cliente

Reecuerda que si al usuario le surgen dudas durante el proceso y no resuelves sus preguntas rápidamente, puede estar tentado de acudir a otra tienda online. Por eso, incluye un teléfono (mejor si no es un 902) y si puede ser ayuda online, aunque solamente sea ciertas horas al día.

Ahora que ya sabes cómo mejorar el proceso de compra de una tienda online, no tardes en ponerlo en práctica y empezar a aumentar las ventas de tu web.

Los 8 errores más comunes en una tienda online

En la actualidad, gracias a la difusión de Internet, montar una tienda online resulta de lo más sencillo. Un universo que permite llegar a un público de miles de personas en todo el mundo. Es por ello que tener un negocio en la red hace que las barreras que imponen los límites geográficos puedan difuminarse y aumentar las ventas incluso de las pequeñas empresas.

No obstante, no basta con poner una tienda online para empezar a vender, sino que deben tenerse en cuenta muchos otros factores. Y es que el mundo del comercio electrónico se ha vuelto muy competitivo por lo que analizar nuestros resultados y extraer conclusiones para poder mejorar nuestras estrategias de marketing es la clave para alcanzar el éxito. Es por ello que hoy hemos recogido los ocho errores más comunes en una tienda online y que pueden estar interponiéndose en tus objetivos. Ocho síntomas de que debemos pensar en ir cambiando nuestra estrategia online.Continuar leyendo

Las 6 claves del éxito para crear una tienda online

Si hace unos años tener una tienda online suponía un complemento más al negocio off line, en las actualidad las compras a través de Internet son cada vez más frecuentes y cada vez están más interiorizadas en las actitudes de los consumidores. Es por ello que el comercio electrónico ya no es una alternativa, sino más bien una obligación. Y es que la frase “si no estás en Internet es como si fueras invisible” nunca ha tenido más sentido. Y ya no sólo con  el objetivo de comercializar los productos y servicios en al red, sino que cada vez son más los usuarios que recurren al PC o a su smartphone con la intención de investigar sobre una determinada marca o producto y conocer las opiniones de otros usuarios.

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Las perspectivas de futuro del comercio electrónico en España

No hay duda de que el comercio electrónico ha abierto grandes oportunidades de negocio tanto para las empresas que ya contaban con una tienda física como para aquellos emprendedores que han visto en al tienda online una manera mucho más fácil y económica de convertir sus proyectos en una realidad. Y es que el hecho de que los consumidores no necesiten salir de casa para poder adquirir un determinado producto y que además puedan comparar entre distintas calidades y precios hace que el comercio electrónico haya experimentado un crecimiento espectacular en los últimos años.Continuar leyendo

¿Son efectivas las estrategias de video marketing?

¿Sabías que que el consumo de vídeos online se ha duplicado en tan sólo un año? Y es que el desarrollo de smartphones y tablets ha crecido en los últimos años a un ritmo espectacular, 5 veces superior al de la televisión y el ordenador. No obstante aún queda un largo camino por recorrer pues solamente un 30% de los móviles de todo el planeta son smartphones y solamente un 6% del a población mundial usa tablets.Continuar leyendo

El móvil sigue ganando terreno en los procesos de compra online

El crecimiento experimentado por los smartphones en los últimos años ha sido espectacular. Y es que la aparición de los teléfonos inteligentes han permitido que el usuario pueda navegar por Internet desde cualquier parte, convirtiéndose poco a poco en un elemento más de nuestra vida cotidiana, tanto dentro como fuera de casa. Tanto es así que el año pasado el uso de este dispositivo dentro del hogar aumentó en un 66% en países como Estados Unidos. Según los datos del último informe de Xad y Telemetrics, los usuarios de móvil pasan el 64% de su tiempo online usando este dispositivo. Con lo cual el smartphone juega un papel protagonista dentro del proceso de compra online.Continuar leyendo

Comercio electrónico: ¿Es el fin de las tiendas tradicionales?

Comercio electrónico¿Sabías que 7 de cada 10 consumidores de electrónica investiga en Internet antes de comprar? Y es que desde que Internet apareció en escenas, muchos son los cambios que hemos experimentado en nuestra vida diaria, gracias también a la existencia de dispositivos como los smartphones o las tablets que pueden transportarse fácilmente. Continuar leyendo

Las claves del éxito del comercio electrónico: Estrategias de marketing digital

En la última década hemos sido testigos de una gran oleada de cambios a nivel tecnológico que han traído consigo nuevas vías de comunicación y dispositivos electrónicos que han y que han transformado para siempre el concepto de compraventa tal y como lo conocíamos. Gracias a ello, hoy es posible que un pequeño empresario pueda llegar a un público mucho más amplio ya  cualquier lugar del planeta y aumentar así, su s ventas. Incluso, es posible prescindir de la tienda física y ahorrar gastos solamente estableciendo una tienda virtual en Internet. Es lo que se conoce como comercio electrónico y que permite vender en línea sin quedar sujeto a límites de carácter geográfico.Continuar leyendo

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