Aunque Google sigue siendo el principal buscador al que los consumidores recurren cuando necesitan comprar productos en la red, lo cierto es que cada vez son más los usuarios que acuden directamente a Amazon. Lo cual tiene mucho que ver no solamente con la amplia variedad de productos que ofrece, sino también por las ventajas que ofrece en cuanto a plazos de entrega, costes de envío y facilidades tanto en el proceso de comprar como en las devoluciones.
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No cabe duda de que la Navidad es la época de mayor consumo de todo el año y, por ende, en el que los comercio obtienen más ingresos. Y, aunque en los últimos años, las compras se han ido repartiendo también en otras fechas internacionales que se han extendido a nuestro país, como el Black Friday o el Cyber Monday, lo cierto es que la Navidad sigue siendo el periodo de mayor consumo, concentrando en muchos casos el 25% de la facturación total del año en estas fechas.
Por esta razón, semanas antes muchas tiendas online ya se preparan para poder tener su web a punto y ser capaces de atender la demanda de sus clientes. Incluso 3 meses antes. Es cierto es que hay muchos sectores en los que la Navidad no supone el mismo aumento de ventas que para otras. En este sentido, los comercios que más venden en esta época y que mejor deben prepararse son aquellos relacionados con la ropa, la electrónica, los artículos infantiles, la comida y la bebida, la salud y la belleza, los productos para el hogar y el jardín, las joyas y complementos, las artes y el entretenimiento y los deportes.
Así pues, si tu tienda Prestashop pertenece a alguno de estos sectores, es muy importante que estés preparado para que todo salga bien y los clientes queden satisfechos con el servicio. Lo cual es muy importante, ya que los clientes que atraigamos a nuestro negocio en estas fechas pueden convertirse en clientes fieles en el futuro. Veamos con detalle cuáles son los aspectos que debes tener en cuenta.
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Las rebajas de enero son una de las épocas más propicias de todo el año para atraer a nuevos clientes a nuestro negocio. Un periodo en el que la mayor parte de las tiendas consiguen facturar el 15% del total de todo el año. Por esta razón y por la competencia que existe en el mundo online, es fundamental contar con una buena planificación que nos ayude a aumentar las ventas de nuestra tienda en estos momentos. Y, por supuesto, hay que empezar a prepararse con tiempo. Sobre todo porque cada vez son más los consumidores que prefieren recurrir a Internet para hacer sus compras y evitar los desplazamientos, el bullicio de gente y las largas colas de las tiendas físicas.
Pero además, las rebajas con una de las mejores épocas para atraer nuevos clientes a los que posteriormente podremos fidelizar. Una época de gran consumo en la que los clientes miran los productos que buscan en más tiendas y comparan las diferentes ofertas. Una excelente oportunidad para dar a conocer nuestra marca.
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Aunque todavía queda un mes para la Navidad, lo cierto es que la campaña ya ha comenzado. Muchas personas están empezando a comprar sus regalos o, al menos, a investigar sobre aquello en lo que están interesados en adquirir. Y cada vez recurren más a Internet tanto para una cosa como para la otra. Es por ello que las tiendas online deben empezar a preparar sus estrategias mucho antes si quieren aprovechar el aumento de ventas que suele darse en la época del año que más se consume. Y no estamos hablando solamente de instalar una plantilla Prestashop con decoración navideña, sino de cómo llegar hasta los consumidores y conseguir que compren en nuestra web.
La cuestión es que en estas fechas los consumidores son bombardeados con cientos de mensajes publicitarios y ofertas, por lo que muchas veces acaban ignorando la mayoría. Si queremos llamar su atención, debemos enfocar nuestras estrategias hacia otra dirección. Solamente de esta forma conseguiremos destacar entre todo el ruido.
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Si estás pensando en montar una tienda online o quieres dar el salto a Internet con un negocio que ya tienes, es muy importante que, antes de embarcarte en este proyecto, tengas en cuenta algunos aspectos que te ayudarán a alcanzar el éxito.
Uno de los aspectos más importantes es el sistema de envíos que vamos a elegir para entregar nuestros productos y de qué manera vamos a llevarlo a cabo. El problema es que existen tantas compañías de mensajería distintas que muchas veces resulta complicado tomar la decisión.
El sector logístico para comercio electrónico es todavía un sector emergente, que ha ido creciendo según ha ido evolucionando esta modalidad de venta y que prevé una vertiginosa evolución de aquí a 2020. Más de un tercio de los bienes que se adquieren a través de Internet requieren de un proceso de manipulación y logística hasta que llegan al cliente final. Para ello, existen diferentes operadores logísticos, pero hasta la fecha, las pequeñas y medianas empresas no tenían posibilidad de trabajar con varios a la vez por el elevado coste que esto suponía.
Con el objetivo de facilitar el proceso de envío a los vendedores, nació Deliverea hace tan sólo un año. La primera solución multioperador para ecommerce que se ocupa de gestionar y optimizar los envíos de tiendas online, ofreciendo al vendedor la posibilidad de trabajar con varias empresas de mensajería desde una única plataforma. De esta forma, no es necesario integrarse individualmente con cada una de las empresas de transporte, sino que puede hacerse de forma unificada desde Deliverea.
Para ello, integra los diferentes operadores de transporte en un mismo sitio, de manera que el vendedor pueda elegir el que más le convenga. El módulo discrimina los envíos hacia un operador u otro en base a las especificaciones que el vendedor establece, de manera completamente automática. Lo que supone un ahorro de tiempo, de recursos y de costes de hasta el 30%.
Actualmente, Deliverea trabaja con diez operadores logísticos, entre los que se encuentran DHL, Fedex, Glovo, SEUR, Envialia, ASM, Nacex y UPS.
Elegir más de un operador es eficiente
La utilización de más de una empresa de transporte es la mejor opción para optimizar el servicio de logística, ya que ayuda a reducir los costes, a optimizar las condiciones del servicio y ofrece la posibilidad de dar más opciones al cliente. Y es que, gracias a Deliverea, se puede elegir el proveedor más óptimo para cada envío, además de centralizar y estandarizar la gestión de etiquetas, tracking y reporting realizados por las diferentes compañías.
Ahorro de hasta el 30%
En todas las implementaciones que se han realizado hasta la fecha de esta herramienta, el coste se ha amortizado al 100% a consecuencia del ahorro de costes que supone. En palabras de Joan Rovira, CEO de Deliverea, “no tiene sentido que nuestra solución represente un coste adicional para nuestro cliente si este no conlleva una optimización de los costes logísticos o un incremento del nivel de servicio”.
Su modelo se basa en el establecimiento de una cuota mensual más un coste por envío variable. Para ello, se ofrecen cuatro planes diferentes, en función de la cantidad de envíos, además de uno personalizado para clientes con mayor volumen, pudiendo integrarse todos los acuerdos que las tiendas online hayas realizado previamente con sus operadores. Pero además, ofrece un plan inicial completamente gratis para aquellos vendedores que no superen los 30 envíos al mes y que puede disfrutarse de forma indefinida.
El email marketing es una de las estrategias de marketing online cuya muerte se ha anunciado más veces en los últimos años. Los análisis, las predicciones y los artículos escritos no han dejado de augurar su desaparición. Pero la realidad es que no solamente sigue vivo, sino que además se ha mantenido fuerte, siendo una de las herramientas preferidas en el mundo del marketing. Y no solamente porque el ROI continúa siendo muy bueno, sino también porque está viviendo una nueva época dorada gracias a las redes sociales.
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En la actualidad, muchas empresas deciden montar tiendas online para llegar a un público mayor pero se olvidan de que los detalles son muy importantes para que el negocio funcione y sea rentable. Si nos ponemos a analizar algunas tiendas creadas con Prestashop, es fácil darse cuenta por qué los clientes cuando llegan a ellas no compran. Motivos que pasan desapercibidos a los vendedores que no se ponen en la piel de los consumidores. La tienda online no tiene que gustarnos a nosotros, sino a nuestros clientes pues son los que van a comprar en ella. Con lo cual, es fundamental saber adaptar la web a las preferencias de los usuarios y hacerles sentirse cómodos y satisfechos dentro de ella.
En Prestayuda sabemos que no es sencillo diseñar una buena experiencia de compra, especialmente cuando no tenemos experiencia. Por esta razón, a continuación te traemos algunos consejos sobre pequeños cambios que puedes realizar para mejorar la experiencia de navegación de los usuarios y que aumentarán las ventas de tu tienda Prestashop.
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Como ya hemos dicho en otras ocasiones, la velocidad de carga de una tienda online es un factor fundamental si queremos aprovechar todo el potencial de nuestro negocio y que sea rentable. Por lo general, una tienda Prestashop es mucho más pesada que una web normal, por lo que es importante saber cómo optimizarla. De lo contrario, no solamente se verá afectado nuestro posicionamiento SEO, sino que además los usuarios que entren, se terminarán marchando.
Los motivos por los que tu tienda Prestashop carga lentamente pueden ser demasiadas imágenes y muy pesadas, JavaScript mal colocado, presencia de elementos Flash, una plantilla mal diseñada que contiene errores, un servidor demasiado lento para soportar una tienda Prestashop… Pero además, hay otros aspectos concretos que podemos solucionar desde el panel de administración de una forma sencilla.
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Antes de diseñar una tienda online conviene sentarse y pensar que necesitamos, para decidirse por una plataforma u otra de Ecommerce. Para ayudarte en esta tarea, vamos a analizar Shopify, desarrollada en Ruby on Rails, una empresa Canadiense y PrestaShop, francesa de nacimiento. Las dos son soluciones de comercio electrónico con miles de seguidores, pero es conveniente conocer sus similitudes y diferencias para saber cuál es la que responderá mejor a nuestras necesidades.
Antes de empezar debemos tener en cuenta una de las principales diferencias entre estas dos plataformas, y es que PrestaShop es un software de código abierto, mientras que Shopify es un software SAAS, es decir, no puedes modificar el código. Según el estudio xopie en España hay un total de 600 tiendas Shopify frente a las 22.000 de PrestaShop.
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